{"id":116,"date":"2024-10-13T20:18:24","date_gmt":"2024-10-13T20:18:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/?page_id=116"},"modified":"2024-10-13T20:18:24","modified_gmt":"2024-10-13T20:18:24","slug":"zwroty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/zwroty\/","title":{"rendered":"Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji"},"content":{"rendered":"\n

Reklamacja produktu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Szanowny Kliencie, 
dbamy o Twoje prawa, w tym tak\u017ce o prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji. Poni\u017cej znajdziesz szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce naszej odpowiedzialno\u015bci z tytu\u0142u wady sprzedanego przez nas produktu oraz Twoich uprawnie\u0144 zwi\u0105zanych z reklamacj\u0105 na podstawie ustawowej \u2013 z tytu\u0142u r\u0119kojmi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne!<\/strong> Pami\u0119taj, \u017ce je\u017celi na dany produkt zosta\u0142a udzielona tak\u017ce gwarancja<\/strong>, to r\u00f3wnie\u017c na jej podstawie mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 w tym wypadku jednak adresatem b\u0119dzie gwarant wskazany w gwarancji. Gwarancja okre\u015bla r\u00f3wnie\u017c ka\u017cdorazowo zakres Twoich uprawnie\u0144. Pami\u0119taj, \u017ce wykonanie uprawnie\u0144 z gwarancji nie wp\u0142ywa na nasz\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 z tytu\u0142u r\u0119kojmi oraz, \u017ce gwarancja nie wy\u0142\u0105cza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnie\u0144 wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w o r\u0119kojmi za wady rzeczy sprzedanej<\/p>\n\n\n\n

Podstawa i zakres naszej odpowiedzialno\u015bci za wady produktu z tytu\u0142u r\u0119kojmi jest okre\u015blona powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci przepisami Kodeksu Cywilnego.<\/p>\n\n\n\n

Mamy obowi\u0105zek dostarczy\u0107 produkt bez wad. Odpowiadamy z tytu\u0142u r\u0119kojmi, je\u017celi wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed up\u0142ywem dw\u00f3ch lat od dnia jego wydania kupuj\u0105cemu. Wa\u017cne!<\/strong> Jeste\u015bmy odpowiedzialni z tytu\u0142u r\u0119kojmi za wady fizyczne, kt\u00f3re istnia\u0142y w chwili przej\u015bcia niebezpiecze\u0144stwa na kupuj\u0105cego lub wynik\u0142y z przyczyny tkwi\u0105cej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Reklamacj\u0119 mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 na przyk\u0142ad:<\/strong> 
\u2022 pisemnie na adres: B\u0142ogocice 80, 32-107 Radziemice 
\u2022 w formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep.glinianawarsztatownia@gmail.com<\/p>\n\n\n\n


Podaj w opisie reklamacji:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

(1) informacje i okoliczno\u015bci dotycz\u0105cych przedmiotu reklamacji, w szczeg\u00f3lno\u015bci rodzaju i daty wyst\u0105pienia wady; (2) \u017c\u0105danie sposobu doprowadzenia produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105 sprzeda\u017cy lub o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy; oraz (3) swoje dane kontaktowe \u2013 u\u0142atwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji. Pami\u0119taj, \u017ce wymogi podane w zdaniu poprzednim maj\u0105 form\u0119 jedynie zalecenia i nie wp\u0142ywaj\u0105 na skuteczno\u015b\u0107 reklamacji z\u0142o\u017conych z pomini\u0119ciem zalecanego opisu reklamacji.<\/p>\n\n\n\n

Sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119 mog\u0119 Pa\u0144stwo skorzysta\u0107 z naszego przyk\u0142adowego formularza reklamacyjnego, kt\u00f3ry jest dost\u0119pny w punkcie 11 regulaminu, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/p>\n\n\n\n

Podstawowe uprawnienia kupuj\u0105cego w zwi\u0105zku z reklamacj\u0105 produktu na podstawie r\u0119kojmi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


W tym wypadu uprawnienia maj\u0105 co do zasady charakter r\u00f3wnorz\u0119dny<\/strong>, co oznacza, \u017ce masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania od razu zar\u00f3wno z pierwszej, jak i drugiej grupy uprawnie\u0144:<\/p>\n\n\n\n


1) Grupa: obni\u017cenie ceny \/zwrot pieni\u0119dzy<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Je\u017celi sprzedany produkt ma wad\u0119, mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy, chyba \u017ce niezw\u0142ocznie i bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla Ciebie wymienimy wadliwy Produkt na wolny od wad albo wad\u0119 usuniemy.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Wa\u017cne! Ograniczenie to nie ma zastosowania, je\u017celi produkt by\u0142 ju\u017c przez nas wymieniony lub naprawiany albo je\u017celi nie uczynili\u015bmy zado\u015b\u0107 obowi\u0105zkowi wymiany produktu na wolny od wad lub usuni\u0119cia wady.<\/p>\n\n\n\n


– Je\u017celi Klientem jest konsument, mo\u017ce zamiast zaproponowanego przez nas zgodnie z postanowieniami powy\u017cej usuni\u0119cia wady \u017c\u0105da\u0107 wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany produktu \u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia wady, chyba \u017ce doprowadzenie produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105 sprzeda\u017cy w spos\u00f3b wybrany przez Ciebie jest niemo\u017cliwe albo wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w w por\u00f3wnaniu ze sposobem proponowanym przez nas.<\/p>\n\n\n\n


Wa\u017cne! Klient nie mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy, je\u017celi wada jest nieistotna.<\/strong><\/p>\n\n\n\n


2) Grupa: naprawa\/wymiana<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Je\u017celi sprzedany produkt ma wad\u0119, mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 wymiany produktu na wolny od wad albo usuni\u0119cia wady. Mo\u017cemy jednak odm\u00f3wi\u0107 zado\u015b\u0107uczynienia Twojemu \u017c\u0105daniu, je\u017celi doprowadzenie do zgodno\u015bci z umow\u0105 produktu wadliwego w spos\u00f3b wybrany przez Ciebie jest niemo\u017cliwe albo w por\u00f3wnaniu z drugim mo\u017cliwym sposobem doprowadzenia do zgodno\u015bci z umow\u0105 wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Pami\u0119taj, \u017ce klient, kt\u00f3ry wykonuje uprawnienia z tytu\u0142u r\u0119kojmi, jest obowi\u0105zany na nasz koszt dostarczy\u0107 produkt wadliwy<\/strong> na adres: B\u0142ogocice 80, 32-107 Radziemice . Je\u017celi jednak ze wzgl\u0119du na rodzaj produktu lub spos\u00f3b jego zamontowania jego dostarczenie by\u0142oby nadmiernie utrudnione, Klient obowi\u0105zany jest nam udost\u0119pni\u0107 produkt w miejscu, w kt\u00f3rym produkt si\u0119 znajduje.<\/p>\n\n\n\n

Ustosunkujemy si\u0119 do Twojej reklamacji niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej z\u0142o\u017cenia. Wa\u017cne!<\/strong> Brak ustosunkowania si\u0119 w powy\u017cszym terminie w przypadku \u017c\u0105dania naprawy, wymiany lub obni\u017cenia ceny oznacza, \u017ce uznali\u015bmy reklamacj\u0119 za uzasadnion\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Konsument ma r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania spor\u00f3w. 
Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci skorzystania przez Klienta b\u0119d\u0105cego konsumentem z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur dost\u0119pne s\u0105 na stronie internetowej Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w pod adresem: https:\/\/uokik.gov.pl\/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Przy Prezesie Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w dzia\u0142a tak\u017ce punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), kt\u00f3rego zadaniem jest mi\u0119dzy innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotycz\u0105cych pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich.<\/p>\n\n\n\n

Konsument posiada nast\u0119puj\u0105ce przyk\u0142adowe mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144: (1) wniosek o rozstrzygni\u0119cie sporu do sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego (wi\u0119cej informacji na stronie: http:\/\/www.spsk.wiih.org.pl\/<\/a>); (2) wniosek w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zania sporu do wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (wi\u0119cej informacji na stronie inspektora w\u0142a\u015bciwego ze wzgl\u0119du na miejsce wykonywania dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej przez Sprzedawc\u0119); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w lub organizacji spo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w (m.in. Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich). Porady udzielane s\u0105 mi\u0119dzy innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, op\u0142ata za po\u0142\u0105czenie wg taryfy operatora).<\/p>\n\n\n\n

Pod adresem http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a> dost\u0119pna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania spor\u00f3w pomi\u0119dzy konsumentami i przedsi\u0119biorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywn\u0105 i wieloj\u0119zyczn\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 z punktem kompleksowej obs\u0142ugi dla konsument\u00f3w i przedsi\u0119biorc\u00f3w d\u0105\u017c\u0105cych do pozas\u0105dowego rozstrzygni\u0119cia sporu dotycz\u0105cego zobowi\u0105za\u0144 umownych wynikaj\u0105cych z internetowej umowy sprzeda\u017cy lub umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug (wi\u0119cej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w: https:\/\/uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Inne reklamacje<\/p>\n\n\n\n

W ten sam spos\u00f3b jak wy\u017cej mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 tak\u017ce reklamacj\u0119 zwi\u0105zane ze \u015bwiadczeniem za pomoc\u0105 naszego sklepu internetowego us\u0142ug elektronicznych (np. konto lub formularz zam\u00f3wienia) oraz inne reklamacje zwi\u0105zane z dzia\u0142aniem naszego sklepu internetowego.<\/p>\n\n\n\n

W opisie reklamacji podaj (1) informacje i okoliczno\u015bci dotycz\u0105ce przedmiotu reklamacji, w szczeg\u00f3lno\u015bci rodzaj i dat\u0119 wyst\u0105pienia nieprawid\u0142owo\u015bci; (2) Twoje \u017c\u0105danie; oraz (3) dane kontaktowe \u2013 u\u0142atwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Pami\u0119taj, \u017ce wymogi podane w zdaniu poprzednim maj\u0105 form\u0119 jedynie zalecenia i nie wp\u0142ywaj\u0105 na skuteczno\u015b\u0107 reklamacji z\u0142o\u017conych z pomini\u0119ciem zalecanego opisu reklamacji.<\/p>\n\n\n\n

Prawo do odst\u0105pienia od umowy przez konsumenta jest wy\u0142\u0105czone w przypadku:<\/p>\n\n\n\n

Umowy, w kt\u00f3rych przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.<\/p>\n\n\n\n

Z uwagi na specyfik\u0119 produkt\u00f3w oraz fakt, i\u017c mog\u0105 one ulec zniszczeniu w trakcie transportu, b\u0119dziemy Pa\u0144stwu wdzi\u0119czni za jak najlepsze zabezpieczenie naszej ceramiki. Najlepiej w kartonie – oryginalnym lub co najmniej tak samo twardym. Nasze kartony s\u0105 produkowana na zam\u00f3wienie, wykorzystywany jest do tego wzmacniany karton. Prosimy o bardzo dok\u0142adne zabezpieczenie ceramiki w kartonie. Je\u015bli nie macie ju\u017c naszych papierowych wype\u0142niaczy, prosz\u0119 zawin\u0105\u0107 ceramik\u0119 w folie b\u0105belkow\u0105, w przeciwnym wypadku ceramika ulegnie uszkodzeniu w transporcie.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Reklamacja produktu Szanowny Kliencie, dbamy o Twoje prawa, w tym tak\u017ce o prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji. Poni\u017cej znajdziesz szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce naszej odpowiedzialno\u015bci z tytu\u0142u wady sprzedanego przez nas produktu oraz Twoich uprawnie\u0144 zwi\u0105zanych z reklamacj\u0105 na podstawie ustawowej \u2013 z tytu\u0142u r\u0119kojmi. Wa\u017cne! Pami\u0119taj, \u017ce je\u017celi na dany produkt zosta\u0142a udzielona tak\u017ce gwarancja, to r\u00f3wnie\u017c na jej podstawie mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 w tym wypadku jednak adresatem b\u0119dzie gwarant wskazany w gwarancji. Gwarancja okre\u015bla r\u00f3wnie\u017c ka\u017cdorazowo zakres Twoich uprawnie\u0144. Pami\u0119taj, \u017ce wykonanie uprawnie\u0144 z gwarancji nie wp\u0142ywa na nasz\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 z tytu\u0142u r\u0119kojmi oraz, \u017ce gwarancja nie wy\u0142\u0105cza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnie\u0144 wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w o r\u0119kojmi za wady rzeczy sprzedanej Podstawa i zakres naszej odpowiedzialno\u015bci za wady produktu z tytu\u0142u r\u0119kojmi jest okre\u015blona powszechnie obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci przepisami Kodeksu Cywilnego. Mamy obowi\u0105zek dostarczy\u0107 produkt bez wad. Odpowiadamy z tytu\u0142u r\u0119kojmi, je\u017celi wada fizyczna produktu zostanie stwierdzona przed up\u0142ywem dw\u00f3ch lat od dnia jego wydania kupuj\u0105cemu. Wa\u017cne! Jeste\u015bmy odpowiedzialni z tytu\u0142u r\u0119kojmi za wady fizyczne, kt\u00f3re istnia\u0142y w chwili przej\u015bcia niebezpiecze\u0144stwa na kupuj\u0105cego lub wynik\u0142y z przyczyny tkwi\u0105cej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Reklamacj\u0119 mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 na przyk\u0142ad: \u2022 pisemnie na adres: B\u0142ogocice 80, 32-107 Radziemice \u2022 w formie elektronicznej za po\u015brednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep.glinianawarsztatownia@gmail.com Podaj w opisie reklamacji: (1) informacje i okoliczno\u015bci dotycz\u0105cych przedmiotu reklamacji, w szczeg\u00f3lno\u015bci rodzaju i daty wyst\u0105pienia wady; (2) \u017c\u0105danie sposobu doprowadzenia produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105 sprzeda\u017cy lub o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy; oraz (3) swoje dane kontaktowe \u2013 u\u0142atwi to i przyspieszy rozpatrzenie Twojej reklamacji. Pami\u0119taj, \u017ce wymogi podane w zdaniu poprzednim maj\u0105 form\u0119 jedynie zalecenia i nie wp\u0142ywaj\u0105 na skuteczno\u015b\u0107 reklamacji z\u0142o\u017conych z pomini\u0119ciem zalecanego opisu reklamacji. Sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119 mog\u0119 Pa\u0144stwo skorzysta\u0107 z naszego przyk\u0142adowego formularza reklamacyjnego, kt\u00f3ry jest dost\u0119pny w punkcie 11 regulaminu, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe. Podstawowe uprawnienia kupuj\u0105cego w zwi\u0105zku z reklamacj\u0105 produktu na podstawie r\u0119kojmi. W tym wypadu uprawnienia maj\u0105 co do zasady charakter r\u00f3wnorz\u0119dny, co oznacza, \u017ce masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania od razu zar\u00f3wno z pierwszej, jak i drugiej grupy uprawnie\u0144: 1) Grupa: obni\u017cenie ceny \/zwrot pieni\u0119dzy Je\u017celi sprzedany produkt ma wad\u0119, mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy, chyba \u017ce niezw\u0142ocznie i bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla Ciebie wymienimy wadliwy Produkt na wolny od wad albo wad\u0119 usuniemy. Wa\u017cne! Ograniczenie to nie ma zastosowania, je\u017celi produkt by\u0142 ju\u017c przez nas wymieniony lub naprawiany albo je\u017celi nie uczynili\u015bmy zado\u015b\u0107 obowi\u0105zkowi wymiany produktu na wolny od wad lub usuni\u0119cia wady. – Je\u017celi Klientem jest konsument, mo\u017ce zamiast zaproponowanego przez nas zgodnie z postanowieniami powy\u017cej usuni\u0119cia wady \u017c\u0105da\u0107 wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany produktu \u017c\u0105da\u0107 usuni\u0119cia wady, chyba \u017ce doprowadzenie produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105 sprzeda\u017cy w spos\u00f3b wybrany przez Ciebie jest niemo\u017cliwe albo wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w w por\u00f3wnaniu ze sposobem proponowanym przez nas. Wa\u017cne! Klient nie mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy, je\u017celi wada jest nieistotna. 2) Grupa: naprawa\/wymiana Je\u017celi sprzedany produkt ma wad\u0119, mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107 wymiany produktu na wolny od wad albo usuni\u0119cia wady. Mo\u017cemy jednak odm\u00f3wi\u0107 zado\u015b\u0107uczynienia Twojemu \u017c\u0105daniu, je\u017celi doprowadzenie do zgodno\u015bci z umow\u0105 produktu wadliwego w spos\u00f3b wybrany przez Ciebie jest niemo\u017cliwe albo w por\u00f3wnaniu z drugim mo\u017cliwym sposobem doprowadzenia do zgodno\u015bci z umow\u0105 wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w. Pami\u0119taj, \u017ce klient, kt\u00f3ry wykonuje uprawnienia z tytu\u0142u r\u0119kojmi, jest obowi\u0105zany na nasz koszt dostarczy\u0107 produkt wadliwy na adres: B\u0142ogocice 80, 32-107 Radziemice . Je\u017celi jednak ze wzgl\u0119du na rodzaj produktu lub spos\u00f3b jego zamontowania jego dostarczenie by\u0142oby nadmiernie utrudnione, Klient obowi\u0105zany jest nam udost\u0119pni\u0107 produkt w miejscu, w kt\u00f3rym produkt si\u0119 znajduje. Ustosunkujemy si\u0119 do Twojej reklamacji niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej z\u0142o\u017cenia. Wa\u017cne! Brak ustosunkowania si\u0119 w powy\u017cszym terminie w przypadku \u017c\u0105dania naprawy, wymiany lub obni\u017cenia ceny oznacza, \u017ce uznali\u015bmy reklamacj\u0119 za uzasadnion\u0105. Konsument ma r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania spor\u00f3w. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci skorzystania przez Klienta b\u0119d\u0105cego konsumentem z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144 oraz zasady dost\u0119pu do tych procedur dost\u0119pne s\u0105 na stronie internetowej Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w pod adresem: https:\/\/uokik.gov.pl\/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. Przy Prezesie Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w dzia\u0142a tak\u017ce punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), kt\u00f3rego zadaniem jest mi\u0119dzy innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotycz\u0105cych pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich. Konsument posiada nast\u0119puj\u0105ce przyk\u0142adowe mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze\u0144: (1) wniosek o rozstrzygni\u0119cie sporu do sta\u0142ego polubownego s\u0105du konsumenckiego (wi\u0119cej informacji na stronie: http:\/\/www.spsk.wiih.org.pl\/); (2) wniosek w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zania sporu do wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (wi\u0119cej informacji na stronie inspektora w\u0142a\u015bciwego ze wzgl\u0119du na miejsce wykonywania dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej przez Sprzedawc\u0119); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument\u00f3w lub organizacji spo\u0142ecznej, do kt\u00f3rej zada\u0144 statutowych nale\u017cy ochrona konsument\u00f3w (m.in. Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich). Porady udzielane s\u0105 mi\u0119dzy innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, op\u0142ata za po\u0142\u0105czenie wg taryfy operatora). Pod adresem http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr dost\u0119pna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania spor\u00f3w pomi\u0119dzy konsumentami i przedsi\u0119biorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywn\u0105 i wieloj\u0119zyczn\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 z punktem kompleksowej obs\u0142ugi dla konsument\u00f3w i przedsi\u0119biorc\u00f3w d\u0105\u017c\u0105cych do pozas\u0105dowego rozstrzygni\u0119cia sporu dotycz\u0105cego zobowi\u0105za\u0144 umownych wynikaj\u0105cych z internetowej umowy sprzeda\u017cy lub umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug (wi\u0119cej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w: https:\/\/uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php). Inne reklamacje W ten sam spos\u00f3b jak wy\u017cej mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 tak\u017ce reklamacj\u0119 zwi\u0105zane ze \u015bwiadczeniem za pomoc\u0105 naszego sklepu internetowego us\u0142ug elektronicznych (np. konto lub formularz zam\u00f3wienia) oraz inne reklamacje zwi\u0105zane z dzia\u0142aniem naszego sklepu internetowego. W opisie reklamacji podaj (1) informacje i okoliczno\u015bci dotycz\u0105ce przedmiotu reklamacji, w szczeg\u00f3lno\u015bci rodzaj i dat\u0119 wyst\u0105pienia nieprawid\u0142owo\u015bci; (2) Twoje \u017c\u0105danie; oraz (3) dane kontaktowe \u2013 u\u0142atwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Pami\u0119taj, \u017ce wymogi podane w zdaniu poprzednim maj\u0105 form\u0119 jedynie zalecenia i nie wp\u0142ywaj\u0105 na skuteczno\u015b\u0107 reklamacji z\u0142o\u017conych z pomini\u0119ciem zalecanego opisu reklamacji. Prawo do odst\u0105pienia od umowy przez konsumenta jest wy\u0142\u0105czone w przypadku: Umowy, w kt\u00f3rych przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Z uwagi na specyfik\u0119 produkt\u00f3w oraz fakt, i\u017c mog\u0105 one ulec zniszczeniu w trakcie transportu, b\u0119dziemy Pa\u0144stwu wdzi\u0119czni za jak najlepsze zabezpieczenie naszej ceramiki. Najlepiej w kartonie – oryginalnym lub co najmniej tak samo twardym. Nasze kartony s\u0105 produkowana na zam\u00f3wienie, wykorzystywany jest do tego wzmacniany karton. Prosimy o bardzo dok\u0142adne zabezpieczenie ceramiki w kartonie. Je\u015bli nie macie ju\u017c naszych papierowych wype\u0142niaczy, prosz\u0119 zawin\u0105\u0107 ceramik\u0119 w folie b\u0105belkow\u0105, w przeciwnym wypadku ceramika ulegnie uszkodzeniu w transporcie.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-116","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10743,"href":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/116\/revisions\/10743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.glinianawarsztatownia.com.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}